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ZEUSツアーDrams Come True返金のお知らせ

UPDATE2020.07.15

いつも応援いただきまして誠に有難うございます。

報道にあります通り、新型コロナウイルス感染拡大や、クラスター発生など、まだまだ予断を許さない事態となっており、まだ再々延期にはお時間をいただくと判断し、一旦チケット代金の返金の作業をさせて頂く事が、決定いたしました。

返金作業にお時間を要する事もあり、お客様には混乱がない様に、お手間がかからない様にと、ご当選そのままの状態で、再々延期公演にも対応できるようにお待ち頂くような判断で決定しておりました。ツアー日程とご予定が合わなかった方のみ、返金対応という流れでおりましたが、方針を大きく変える状況となってしまい、たいへんに申し訳ございません。

メンバーの入国に関しましても、日本政府と入国管理局の指示を仰ぎつつ、日々情報を更新しながら、最善を尽くすべく動いております。

ツアーは延期になりますが行う予定です。

時間が経ってしまいますが、チャンヒョンのバースデー公演も視野に入れております。

バースデー公演はメンバー一人一人の為の1日で、特別な物であり、スタッフ一同チャンヒョンの為にもぜひ開催をと思っております。

1日も早く事態が終息しますように、そしてファンの皆様に笑顔でお会いできますように、メンバー始めスタッフ一同心より願っております。

 

以下楽天チケットより配信される文章となります。

ご確認をよろしくお願い申し上げます。

ZEUSスタッフ

 

 

平素より楽天チケットをご利用いただき誠にありがとうございます。
本メールは、「ZEUS3月公演【Dreams Come True】」のチケットをご購入いただきました対象のお客様へ配信しております。

本公演に関しまして、5月の延期公演を、再延期するという事で関係各所動いておりましたが

新型コロナウイルス感染症の拡大を防ぐため、 主催者の判断により、お客様ならびにアーティスト、関連する全ての関係者の健康と安全を最優先に協議し、 一定期間、開催を見送ることとさせていただきました。
つきましては、本日までに販売したチケット(3月公演・5月延期公演)につきましては無効とし、全席を払い戻しさせていただきます。ご購入いただいているお客様におかれましては、多大なご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。


チケットの払い戻しご希望の方は、下記をご確認ください。
払戻期間を過ぎてしまいますと払戻しが出来なくなりますので、十分ご注意下さい。


【払戻期間】
2020年7月20日(月)~2020年8月7日(金)必着

【払戻方法】
※今回のチケットご購入に伴う楽天スーパーポイントは、付与されませんのでご了承ください。
※払い戻し期間を過ぎますと、ご返金は一切できかねますのでご注意ください。

払戻受付期間内に、楽天チケットまで「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてチケットをご送付お願いいたします。
該当公演のチケットを期限内にご返送いただければ、ご返金希望の銀行口座にお振込みにてご返金いたします。
※返送代として300円を上限としてお返しいたします。
ただし、着払いにて返送された場合は、差し引き金額になります。予めご了承ください。
※払戻受付期間最終日までに必着
・楽天チケットへのチケット返送をもって払い戻しとなります。
※楽天スーパーポイントを決済にご利用のお客様に対しては、ご利用いただいたポイント分も含めて全額口座振込にて返金いたします。
※半券がないチケット(入場済み)チケットに関しては対応不可となります。
※払戻受付期間を過ぎますと、ご返金は一切できかねますのでご注意ください。
チケット送付の際に下記ご購入者情報、ご返金先口座の情報を記入したメモ等を同封いただき、送付頂きますようお願いいたします。

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・お名前:
・お電話番号:
・銀行名:
・銀行コード:
・支店名:
・支店コード:
・口座番号:
・口座種類(当座口座か普通口座):
・名義人名(カナ):

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(メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります)
払い戻し受付期間内のチケットの到着確認後、順次ご返金の対応をいたします。
ご返金完了までは、払い戻し受付期間終了後から2-3ヶ月ほどお時間を頂戴する可能性もございます。
予めご理解ご了承の程お願い申し上げます。

※以下の場合、返金ができかねますのでご注意ください。
・払い戻し受付指定期間を過ぎて到着した場合。
・お客様情報の記載が無く、確認が取れない場合。
・破損したり、汚れ等で券面内容の確認ができないもの。
・半券のないチケット(入場済み)の場合
・普通郵便等でお送りされ、破損・紛失等があった場合。

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【チケット返送先】
〒158-0094
東京都世田谷区玉川2-21-1(二子玉川ライズオフィス内)
株式会社 チケットスター(楽天チケット)「ZEUS3月公演【Dreams Come True】」 名古屋・大阪公演」払い戻し係

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ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
何卒ご理解承りますよう、よろしくお願い申し上げます。

配信元:
◆楽天チケット
http://ticket.rakuten.co.jp/
(運営)株式会社チケットスター
カスタマーサポート担当

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